Ghid privind debitele directe: Care este termenul pentru stingerea unei debitări directe? Cum pot efectua stingerea unei debitări directe?
Dacă a fost debitat un debit direct neautorizat din contul dvs. bancar, aveți la dispoziție, în principiu, opt săptămâni de la data debitului pentru a efectua o rambursare. În cazul unui debit ilegal, aveți la dispoziție chiar și 13 luni pentru a efectua o rambursare.
1. Rambursarea unui debit direct autorizat și legal
Dacă clientul a acordat unei companii sau unei persoane o autorizație de debitare, pe baza acestei autorizații pot fi debitate plăți directe din contul clientului. Este vorba de o debitare directă autorizată.
O debitare directă autorizată sau aprobată poate fi stornată în cadrul procedurii de debitare directă SEPA de bază în termen de opt săptămâni de la data debitului.
În acest sens, secțiunea B, punctul 2.5 din „Condiții speciale pentru operațiunile de debitare directă” prevede:
„În cazul unei plăți autorizate pe baza unei debitări directe SEPA de bază, clientul poate solicita băncii, în termen de opt săptămâni de la data debitării contului său, rambursarea sumei debitate, fără a fi necesar să prezinte motive.”
2. Stingerea unei debitări neautorizate și nejustificate
Dacă din contul clientului bancar se efectuează o debitare sub formă de debit direct, pentru care clientul bancar nu a acordat în prealabil nicio autorizație, este vorba de o debitare ilegală.
O debitare ilegală neautorizată poate fi stornată în conformitate cu procedura de debitare directă SEPA de bază în termen de 13 luni de la data la care banca și-a informat clientul cu privire la această debitare. De regulă, această informație este comunicată prin intermediul extrasului de cont.
În acest sens, secțiunea B, punctul 2.6.1 din „Condiții speciale pentru tranzacțiile de debitare directă” prevede:
„În cazul unei plăți neautorizate de client, banca nu are dreptul să solicite clientului rambursarea cheltuielilor sale. Banca este obligată să ramburseze clientului fără întârziere suma debită din contul său. Astfel, banca readuce contul la starea în care s-ar fi aflat fără debitul neautorizat.”
Și mai departe, în secțiunea B, punctul 2.6.5 alineatul 2:
„Pretențiile clientului (…) și obiecțiile clientului împotriva băncii pe baza plăților neefectuate sau efectuate incorect sau pe baza plăților neautorizate sunt excluse dacă clientul nu a informat banca în termen de cel mult 13 luni de la data debitării cu o plată neautorizată sau efectuată incorect. Termenul începe să curgă numai dacă banca a informat clientul cu privire la debitul plății în conformitate cu modalitatea convenită pentru informațiile privind contul, în termen de cel mult o lună de la debitare; în caz contrar, data de începere a termenului este data la care a avut loc informarea.”
3. Rezumat și procedură pentru stornarea debitării
În cadrul procedurii de debitare directă SEPA de bază, debitele autorizate pot fi stornate în termen de 8 săptămâni de la debitul efectuat. Debitele ilegale pot fi stornate în termen de 13 luni de la data la care banca a informat clientul cu privire la acest debit.
Stornarea unei debitări autorizate se poate efectua, de obicei, direct prin contul bancar online, deoarece acolo debitele care pot fi stornate sunt marcate cu un simbol corespunzător. Faceți clic pe acest simbol și urmați instrucțiunile băncii dvs.
Dacă rambursarea nu este posibilă online, contactați banca dvs. prin e-mail sau telefonic sau vizitați personal cea mai apropiată sucursală bancară.
Dacă doriți să rambursați o debitare ilegală, din păcate nu există un buton pentru aceasta în contul bancar online.
În acest caz, trebuie să contactați banca prin e-mail, telefon sau personal la sucursală și să solicitați rambursarea debitării ilegale.
Adesea, banca solicită o scurtă descriere a motivului pentru care debitul din cont este ilegal și de ce doriți să îl rambursați. Furnizați această descriere băncii sau completați un formular special destinat acestui scop. Banca va efectua apoi rambursarea debitării neautorizate pentru dvs.
4. Ce se întâmplă dacă banca refuză rambursarea debitării, în ciuda acestor reglementări?
În acest caz, trebuie să contactați mai întâi banca în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, și să îi solicitați din nou, cu un termen de 14 zile, să ramburseze debitul corespunzător în contul dvs.
Invocați reglementările menționate mai sus și atașați o copie tipărită a acestei pagini de internet.
Dacă banca vă comunică alte termene sau refuză complet rambursarea debitării, solicitați o copie a reglementării utilizate de bancă și o explicație detaliată a motivului pentru care nu se poate efectua rambursarea în cazul dumneavoastră.
Notă importantă privind acest ghid
Acest ghid prezintă opinia juridică a UE.legal și nu pretinde să fie complet sau corect. Ca în orice publicație, pot exista erori sau omisiuni. Dacă descoperiți o eroare în acest ghid sau doriți să faceți o altă observație, nu ezitați să mă contactați. Voi trata imediat solicitarea dumneavoastră.
